售後服務 After-sales service

_

● 聯絡客服

7日內，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。

-  客服時間：平日 09:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )

-  LINE官方帳號 / 客服: @836uahes  (回覆速度最快)

-  Facebook粉絲團: https://www.facebook.com/Sookie2021

所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

_

● 退換貨須知  

瑕疵商品

-  ７日內，可辦理退“換貨”服務寄回運費由  Sookie.co 負擔

如要退費需自行承擔寄回運費（如訂單已達免運優惠扣除退款商品導致未達

免運費標準，退費金額需扣除寄出商品運費唷）

非瑕疵商品

-  7日內，可辦理退貨服務，需自行負擔寄回運費，退款方式為轉換會員購物金，可下次訂單使用唷～

- 7日內，可辦理退款服務，需自行負擔寄回運費唷～（未達免運優惠訂單）

如訂單已達免運優惠扣除退款商品導致未達免運標準，需自行負擔寄回運費，

退款金額需再扣除商品寄出運費唷～

！！！耳環,耳針穿刺商品依台灣消費者保護法,屬於個人衛生用品,故無鑑賞期

並基於個人衛生原則亦不受理退換貨！！！

辦理轉購物金後，無法轉回現金退款，若發票不見也無法退貨，請特別注意！

注意：
-  為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。

-  退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。

● 海外退換貨須知：

-  若收到瑕疵商品，請在十日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

-  因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

● 注意事項 

-  退貨商品，若退款選擇轉帳方式，會直接扣除金額匯款給您，若轉為會員購物金則不再另加下次購物金回饋。

-  與客服聯繫處理方式後，確認收到商品後，再接續處理退款及換貨。

- 「滿額贈品」若因退貨未達滿額金額門檻，須和退貨商品一併退回。

-  Sookie.co 保有最終的退換貨決定權。

● 聯絡我們