常見問題 Ｑ＆Ａ

Q5: 商品要多久才可以收到? 

A: 訂單成立後，選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需2-3天配送至您指定的超商，所以共需3-10天。

如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

Q6: 缺貨商品會再補貨嗎？

A: 缺貨商品基本上都會補貨，時間大約4~6週不等。 

Q7: 預購商品等待送達時間？

Ａ: 預購商品下單後15~25天內抵達

Q8: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

瑕疵商品

-  ７日內，可辦理退“換貨”服務寄回運費由  Sookie.co 負擔

如要退費需自行承擔寄回運費（如訂單已達免運優惠扣除退款商品導致未達

免運費標準，退費金額需扣除寄出商品運費唷）

-詳細請看商店介紹-售後服務

*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。

Q9: 請問怎麼量戒圍，如何判斷戒指大小是否適合我？

A: 賣場戒指使用的單位為內徑直徑(cm)，以下提供您方法做測量:

       1. 請拿直尺測量平常佩戴的戒指內徑。

       2. 也可測量配戴的手指最寬處(大約)。 

Q10: 刷卡會有手續費嗎?

A: Sookie.co  飾品不收取手續費，而刷卡手續費由刷卡系統收取

Q11: 預購商品預計出貨日已到，卻還沒收到商品？

A:  Sookie.co   飾品都是從韓國及中國空運而來，空運會碰上許多不可避免的問題，如天氣或是海關等等的問題，因此出貨日期皆為"預計"，提早或延遲都是有可能的，可幫您取消訂單,若不願意等待建議挑選現貨商品。

Q11:請問查詢不到訂單是正常的嗎 ? 

A: 如是下單後才加入會員，查詢不到是正常的唷！可至官網點選『 忘記密碼 』，輸入會員信箱後至信箱收信並更改新密碼(可不必輸入舊密碼即可更改)，更改後再重新登入即可查詢的到囉！

Q12:請問訂單內有預購商品的話會分開寄出嗎?

A: 訂單內有預購商品的話會等商品到貨後一起寄出唷，如您有急需，會建議預購商品與現貨商品分開下單哦！

Q13:為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢?

A:  例如: 官網活動滿$600免運費，如訂單內有使用購物金，折抵後未滿$600活動標準，系統就會自動產生運費哦！